Talepleri yönetme

Sakinler talepleri mobil uygulamadan açar. Yeni talep geldiğinde başlıktaki zilde bildirim görürsünüz.

Görünümler

Talepler ekranında talepleri sütunlar halinde (duruma göre) ya da liste olarak görebilirsiniz. Sütun görünümünde kartı sürükleyip bırakarak durumunu değiştirirsiniz; klavyeyle kullanmak isterseniz liste görünümüne geçin. Yalnız SLA aşanlar ile yanıt süresi geçmiş talepleri süzebilirsiniz.

Talebi işleme

Talep ayrıntısında:

• Talebi bir kişiye atayın.
• Durumu güncelleyin; her değişiklik sakinin uygulamasındaki zaman çizelgesine düşer.
• Not ekle ile sakine açıklama yazın; önce/sonra fotoğrafı ekleyin.
• İş tamamlanınca sakin "Çözüldü" (puanla) ya da "Çözülmedi" (yeniden açma) der. Tamamlanan talep 3 gün içinde yanıt verilmezse kendiliğinden kapanır.

Maliyet

Onarımın bir maliyeti olduysa Gider olarak kaydet ile talebi gidere çevirin; gider, Giderler ekranında görünür.

Kategoriler ve SLA

Talep kategorilerini (tesisat, elektrik, asansör, temizlik gibi) Kategori ekle ile tanımlayın. Kategoride sakinin acil talep açıp açamayacağını (Sakin acil talep açabilir) belirleyebilirsiniz. Yanıt süresi aşılan talepler SLA aşıldı olarak işaretlenir ve size bildirilir.