Sakin

Giriş

Uygulamayı indirme ve giriş

Hane Yönet sakin uygulamasında dairenizin borcunu görür, kartla ödersiniz; talep açar, duyuru ve anketleri takip edersiniz. Uygulamada şifre ya da SMS kodu yoktur.

İlk giriş: giriş kartı

Site yönetiminiz size kişiye özel bir giriş kartı (QR kodlu kâğıt) ya da WhatsApp'tan bir giriş bağlantısı verir.

1. Kartın üzerindeki QR kodu telefonunuzun kamerasıyla okutun ya da bağlantıya dokunun.
2. Uygulama yüklü değilse açılan sayfadan Hane Yönet'i App Store ya da Google Play'den indirin. Sonra QR kodu yeniden okutun ya da bağlantıya yeniden dokunun.
3. Uygulama, yönetime kayıtlı telefon numaranızın son 4 hanesini sorar. Girin.
4. Kişisel verilerinizle ilgili aydınlatma metnini onaylayın.

Kart ve bağlantı yalnız bir kez kullanılır ve üzerinde yazan tarihe kadar geçerlidir. Kimseyle paylaşmayın.

Sonraki açılışlar

Uygulama oturumunuzu açık tutar; her seferinde giriş yapmazsınız. Telefonunuzda yüz ya da parmak izi tanımlıysa açılışta istenir. Bunu Profil'den kapatabilirsiniz.

Yeni telefonda giriş: e-posta

Profil › Bilgilerim'de e-postanızı yazıp gelen kodla doğruladıysanız, yeni telefonda giriş ekranında e-postanızı yazar ve adresinize gelen 6 haneli kodla girersiniz. E-postanızı doğrulamadıysanız yönetiminizden yeni bir giriş kartı isteyin.

Daveti olmayanlar: başvuru

Yönetimden kart almadıysanız (örneğin yeni taşındıysanız), site girişindeki başvuru afişindeki QR kodu okutun ya da giriş ekranında Davetim yok, başvuru yap'a dokunup afişteki kodu yazın. Bölümünüzü seçip bilgilerinizi girin. Yönetim başvurunuzu onaylayınca bildirim alırsınız ve uygulamaya kendiliğinden girersiniz.

Giriş

Giriş yapamıyorum

"Bu giriş bağlantısı geçersiz ya da süresi dolmuş"

Kart ya da bağlantı şu durumlarda çalışmaz:

• Üzerindeki tarih geçmiştir.
• Daha önce kullanılmıştır (her kart yalnız bir kez çalışır).
• Yönetim size daha yeni bir bağlantı vermiştir.
• Telefonun son 4 hanesi 5 kez yanlış girildiği için kilitlenmiştir.

Hepsinde çözüm aynıdır: site yönetiminizden yeni giriş bağlantısı isteyin.

"Girdiğiniz haneler kayıtlı telefonunuzla eşleşmiyor"

Yönetime kayıtlı cep telefonu numaranızın son 4 hanesini girin. Numaranız değiştiyse yönetiminize bildirin; numara yönetim tarafından güncellenir. 5 yanlış denemede kart kilitlenir.

E-posta kodu gelmiyor

• İstenmeyen e-posta (spam) klasörüne bakın.
• E-postayla giriş yalnız Profil'de doğrulanmış adresle çalışır. "Bu e-posta doğrulanmış bir sakin hesabına kayıtlı değil" uyarısını görüyorsanız giriş kartınızla girin ya da yönetiminizden bağlantı isteyin.
• Kod 10 dakika geçerlidir; süre geçtiyse yeni kod isteyin.

Başvurum bekliyor

Başvurunuz yönetim onayını bekliyor. Yönetim sizi arayarak doğrulayabilir. Onaylanınca bildirim alırsınız; bildirim izni vermediyseniz uygulamayı açtığınızda giriş kendiliğinden yapılır. Bekleyen başvurular 30 gün sonra düşer.

Giriş

Birden çok daire arasında geçiş

Aynı telefon numarasıyla birden çok dairede kayıtlıysanız (örneğin bir dairenin maliki, başka bir sitede kiracı) ekranın üstünde seçili daire yazar: Gül Sitesi · A-12 · Kiracı.

1. Üstteki daire şeridine dokunun.
2. Listeden geçmek istediğiniz daireyi seçin.

Borçlar, talepler, duyurular ve anketler seçili dairenin bilgileridir. Seçiminiz telefonda hatırlanır. Bir bildirime dokunduğunuzda uygulama kendiliğinden bildirimin ait olduğu daireye geçer.

Daire listesinde görmediğiniz bir daire varsa ya da taşındığınız daire hâlâ görünüyorsa yönetiminize bildirin.

Ödeme

Borçlarımı görme ve kartla ödeme

Dairem sekmesindeki borç kartı toplam borcunuzu, vadesi geçmiş kısmı ve en yakın vadeyi gösterir. Borcunuz yoksa son ödemeniz yazar.

Kartla ödeme

1. Hesabım › Borçlarım'ı açın ya da ana sayfadaki Öde'ye dokunun.
2. Ödemek istediğiniz borçları seçin. Kısmen ödenmiş borçta ödenen ve kalan tutar görünür.
3. Seçilenleri öde'ye dokunun; ödeme özetini ve toplamı kontrol edin.
4. Ödemeye geç'e dokunun. Kart bilgilerinizi ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında girersiniz; uygulama kart bilginizi görmez ve saklamaz.
5. Ödeme tamamlanınca sonuç ekranı gelir ve makbuzunuz Makbuzlarım'a eklenir.

İnternet bağlantınız yoksa ödeme yapılamaz.

Gecikme tazminatı

Vadesi geçen borca, Kat Mülkiyeti Kanunu'nun 20. maddesine göre gecikme tazminatı işler. Tazminat ayrı bir satır olarak görünür; satırdaki Nasıl hesaplandı? hangi borçtan ve hangi oranla hesaplandığını açıklar. Tazminata tazminat işlemez.

Sık sorulanlar

"Bu dairenin borçlarını ödeme yetkiniz yok" yazıyor. Hane üyesi, kendisini davet eden malik ya da kiracı ödeme izni verdiyse ödeyebilir. İzniniz yoksa site yönetiminize başvurun.

"Ödeme sonucu bekleniyor" ekranında kaldı. Ödeme kuruluşundan yanıt gecikmiştir. Birkaç dakika içinde Hesabım ekranında görünür; tekrar ödemeden önce kontrol edin.

Malikin borçlarını göremiyorum. Kiracı, maliğe ait borçları (örneğin onarım payı) yalnız malik izin verdiyse görür.

Ödeme

Havale bilgisi, hesap hareketleri ve makbuzlar

Havaleyle ödeme

1. Hesabım › Havale bilgisi'ni açın ya da ana sayfadaki hızlı işlemlerden seçin.
2. IBAN'ı, alıcı adını ve açıklamaya yazılacak kodu kopyalayın ya da paylaşın.
3. Bankanızdan havale yaparken bu kodu açıklama alanına mutlaka yazın. Yönetim ödemenizi dairenize bu kodla eşleştirir.

Havale, yönetim banka hareketlerini işleyince borcunuzdan düşer; kartla ödemedeki gibi hemen görünmeyebilir.

Hesap hareketleri ve ekstre

Hesabım › Hesap hareketleri borçlarınızı ve ödemelerinizi tarih sırasıyla, güncel bakiyeyle gösterir. Buradan dairenizin ekstresini PDF olarak indirebilirsiniz.

Makbuzlarım

Her ödemenin makbuzu Hesabım › Makbuzlarım'dadır; PDF olarak indirip paylaşabilirsiniz.

Bütçe ve gelir-gider raporları

• Bütçe: yürürlükteki işletme projesinde dairenizin aylık payı ve kalem kalem payları. Bir kaleme dokununca site toplamını ve payınızın neye göre hesaplandığını (eşit, arsa payı, m² ya da kişi sayısı) görürsünüz.
• Gelir-gider raporları: yönetimin yayınladığı aylık raporlar (PDF).

Talepler ve topluluk

Arıza ve talep bildirme

Yeni talep

1. Talepler sekmesinde yeni talep oluşturun ya da ana sayfadaki Talep oluştur'a dokunun.
2. Kategoriyi seçin, başlık ve açıklama yazın.
3. Yeri belirtin (daire içi ya da ortak alan); isterseniz konum ayrıntısı ekleyin.
4. Kameradan ya da galeriden en çok 5 fotoğraf ekleyin.
5. Bazı kategorilerde talebi acil işaretleyebilirsiniz.

İnternet bağlantınız yoksa talep gönderilemez.

Durumu izleme

Talebin ayrıntısında zaman çizelgesi, yönetimin notları ve önce/sonra fotoğrafları görünür. İşlemi yapan kişi "Siz" ya da "Yönetim" olarak yazar.

İş bitince

• Çözüldü: 1–5 yıldız verip isterseniz yorum yazın.
• Çözülmedi: gerekçenizi yazarak talebi yeniden açın. Kapanmış talep de yeniden açılabilir.

Tamamlanan talep 3 gün içinde yanıt verilmezse kendiliğinden kapanır.

Talepler ve topluluk

Duyurular, anketler, karar defteri ve rehber

Topluluk sekmesi okunmamış duyuru ve oyunuzu bekleyen anket sayısını gösterir.

Duyurular

Okunmamış duyurular işaretlidir; duyuruyu açınca okundu sayılır. Ekleri indirip paylaşabilirsiniz.

Anketler

1. Anketi açın, seçeneğinizi (ya da çok seçimli ankette seçeneklerinizi) işaretleyin ve oy verin.
2. Anket açık kaldıkça oyunuzu değiştirebilirsiniz.
3. Sonuçlar ve katılım, yönetimin seçtiği ayara göre anket sürerken ya da kapanınca görünür.

Oy hakkınız yoksa (örneğin anket yalnız maliklere açıksa) ya da dairenizin oyunu başka biri verdiyse ankette bunu belirten bir not görürsünüz. İnternet bağlantınız yoksa oy verilemez.

Karar defteri

Kesinleşmiş toplantıların gündemi, kararları ve oy sonuçları görünür. İmzalı tutanağı yalnız malikler indirebilir.

Rehber

Yönetimin eklediği yönetim, güvenlik ve teknik servis numaraları; Ara ile doğrudan arayabilirsiniz.

Profil ve ayarlar

Hane üyesi davet etme

Dairede birlikte yaşadığınız kişileri hane üyesi olarak uygulamaya ekleyebilirsiniz. Yalnız malik ve kiracı davet edebilir; malik ve kiracı ekleme yönetim tarafından yapılır.

Davet

1. Profil › Hane üyeleri'nde davet formunu açın.
2. Kişinin adını ve cep telefonunu yazın.
3. Dairenin borcunu ödeyebilmesini istiyorsanız Dairenin borcunu ödeyebilsin'i işaretleyin. Bu izin sonradan uygulamadan değiştirilemez; değiştirmek için yönetiminize başvurun.
4. Daveti gönderin. Uygulama, davet ettiğiniz kişi için bir giriş bağlantısı hazırlar; Bağlantıyı paylaş ile WhatsApp ya da başka bir uygulamadan iletin.

Bağlantı yalnız bir kez kullanılır ve üzerinde yazan tarihe kadar geçerlidir. Kişi bağlantıyı açınca telefonunun son 4 hanesini girer. Pencere kapanınca bağlantı tekrar gösterilmez; gerekirse yönetiminizden yeni bağlantı isteyin.

Çıkarma

Listede kişinin yanındaki Çıkar ile hane üyeliğini sona erdirebilirsiniz; kişi daireye uygulamadan artık erişemez. Hane üyesi kendisi de Haneden ayrıl diyebilir.

Davet edilip henüz giriş yapmamış kişinin yanında Henüz giriş yapmadı yazar.

Profil ve ayarlar

Araçlarım

1. Profil › Araçlarım'ı açın.
2. Plakayı ve isterseniz marka ile rengi yazıp aracı ekleyin.
3. Eklediğiniz araç yönetim onaylayana kadar onay bekliyor olarak görünür.

Aynı plaka sitede yalnız bir kez kayıtlı olabilir. Yalnız kendi eklediğiniz aracı silebilirsiniz; dairedeki diğer araçlar için yönetiminize başvurun.

Profil ve ayarlar

Bildirim ayarları

Uygulama yeni borç, ödeme, duyuru, anket ve talep gelişmelerini bildirim olarak gönderir.

Bildirim izni

İlk girişte uygulama bildirim izni ister. İzin vermediyseniz Profil › Bildirim tercihleri'nde "Bildirimler kapalı" uyarısı görünür; izni telefonunuzun ayarlarından açabilirsiniz.

Konu seçimi

Profil › Bildirim tercihleri'nde duyuru, anket ve talep bildirimlerini ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz. Borç ve ödeme (finans) ile sistem bildirimleri hesabınız için önemli olduğundan kapatılamaz.

Gece 22:00 ile 08:00 arasında acil olmayan bildirimler sabaha ertelenir.

Profil ve ayarlar

Hesabımı silme

1. Profil › Hesabımı sil'i açın.
2. Açıklamayı okuyun ve Hesabımın silinmesini istiyorum kutusunu işaretleyin.
3. Hesabımı sil'e dokunun.

Sonrasında

• Tüm cihazlardaki oturumlarınız kapanır, bildirim gönderimi durur.
• 30 gün içinde yeniden giriş yaparsanız talebiniz iptal olur.
• 30 gün sonunda adınız, telefonunuz, e-postanız ve araçlarınız silinir; daireyle bağlantınız sona erer.
• Borç ve ödeme kayıtları yasal süre boyunca adınız olmadan saklanır.

Yönetim paneli hesabınız da varsa (yönetici, firma sahibi) hesabınız uygulamadan silinemez; destek ekibiyle iletişime geçin.